Köpvillkor för privatkunder
Handelshuset.se ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).
Handelshuset.se förbehåller sig rätten att neka en order.
PRISER
Samtliga priser på handelshuset.se är inklusive moms. Vid köp utgår även frakt. Vid köp med bank/kreditkort utgår ingen betalavgift. Frakt Dhl 149:- SEK exkl tillägg för skrymmande paket. Brev 60-130:- SEK per försändelse*(enligt särskilda villkor).Brevfrakt stl max (L24xB24xH3cm
Vi reserverar oss mot eventuella publicerings- och prisfel. Skulle ett fel inträffa tar vi kontakt med dig som kund, innan ordern administreras. Fri frakt exkl skrymmande/ömtåligt gods vid köp över 600:- SEK ex moms 700:- ink moms
BETALNING
Vi erbjuder betalsättet nets
Information om ångerrätt
”Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning.Vid retur av öppnad förpackning eller använd vara tar vi en förbrukningsavgift om minimum 10% av varans kostnad till maxavgift 100% av varans kostnad. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.” Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp!
LEVERANSTID
Normalt levereras Ditt paket inom 2 - 7 arbetsdagar.
TRANSPORTSÄTT
Brevfrakt:
Vi erbjuder brevfrakt för varor som kan sändas med brev (0-500gr). Brevfrakt stl max (L24xB24xH3cm Om du väljer vår brevfrakt kan vi inte hållas ansvariga för om leveransen inte kommer fram.Brevet är ej spårbart. Ersättning för frakt och vara görs inte, val av detta fraktalternativ sker på kundens egen risk.En avgift 50:- till närmaste postkontor ingår.
Endast privatkunder kan välja detta alternativ.
DHL:
Leveranser sker till utlämningsställe som är anslutet till DHL. Vi scannar och sänder Er order till Er e-mail vid leverans. Du får från Dhl sms eller e-mail samma dag som paketet anländer till Dhl servicepoint.För att kontakta Er per sms,e-mail uppger vi Era lämnade uppgifter på e-mail och telefon. Om lämnade uppgifter är felaktiga är kunden ansvarig för eventuella retur/hanteringskostnader. I normala fall är paketet framme inom 2 - 7 arbetsdagar. Paketet måste hämtas från en närliggande Dhl service point.(Paket 21kg eller mer hämtas i vår fysiska butik). Leverans sker efter speditörens turlista.Vid köp av enstaka produkter ej högre än 3cm sänds varan som brev med posten.
OBS om besked om uppdate på Er order inkommit till Er e-mail och leverans uteblivit efter 7 dagar tag kontakt med oss. Varorna returneras efter 14 dagar.
LEVERANSBEVAKNING
Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager.Då vi manuellt uppdaterar lager kan varan vara slut eller på ingående i lager.Om varan beräknas inkomma inom rimlig tid restnoterar vi varan och levererar, utan extra kostnad, så snart den inkommit på vårt lager. Om en vara restnoterats av oss, har Du som kund rätt att avbeställa varan.Vi förbehåller oss rätten att kreditera beloppet som inte kan levereras inom 7 vardagar.
ERSÄTTNINGSVAROR
Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna Du beställt vara slut i lager, levererar vi en likvärdig ersättningsvara. Om Du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har Du full returrätt och får pengarna tillbaka för varan och returfrakten.Om vi inte kan leverera Krediterar vi beloppet.
Ej uthämtade Leveranser
Ej uthämtade paket räknas inte som en godkänd retur eller reklamation.Vi debiterar 300 kronor oavsett varans värde för att täcka våra hanteringskostnader vid ej uthämtade paket. Paketet kan skickas på nytt om kunden önskar det, dock ska kunden betala fraktkostnader igen samt hanteringskostnader på 300 kr. Vill inte kunden att paketet skickas på nytt, är denne skyldig att betala första försändelsens fraktkostnad samt hanteringskostnaden. Betalning sker genom fakturering till kunden.
Integritetspolicy
Personuppgiftsansvar
Gustavsbergs Handelshus AB, organisationsnummer 556471-6255, nedan Handelshuset.se, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in och lagrar. Vi följer regelverk i form av Dataskyddsförordning EU 2016/679 (GDPR).
1. Insamling av information
Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats, loggar in på ditt konto, gör ett köp eller loggar ut.Den insamlade informationen inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer. din leveransadress, fakturaadress,betalninginformation bankkontonummer etc.Dessutom tar vi automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP adress, uppgifter om programvara och hårdvara och den begärda sidan.
2. Användning av information
Genomföra ditt köp av varor och verifiera din identitet för t.ex kreditköp.Ge kundsupport och information om våra varor.Leverera varor.Eventuella garanti och reklamationsärenden.Vid ditt samtycke kommer dina personuppgifter att behandlas för att administrera ditt kundkonto, skicka ut nyhetsbrev, cookies eller liknande tekniker. spara påbörjad orderläggning/kundkorg.Dessa uppgifter samlas även in för att följa tilllämplig lagstiftning som t.ex bokföringslag skattelagstiftning
3. E-handelssäkerhet
Vi är dom enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen.Din personligt identiferbara information kommer inte att säljas, utbytas, överföras eller delas vidare till något annat företag.Vi säljer, handlar eller på något annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter.Detta includerar inte betrodd tredje part som hjälper oss att driva vår webbplats eller vårt företag, med kravet att dessa parter godkänner att hålla informationen konfidentiell.Vi delar information i syfte att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder mot illegala aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som medför en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor.
4. Säkerhet
Vi strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organitoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnaden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.Vårt betalföretag använder krypteringsmetoder för betalningsinformation som överförs via internet.Vi sparar dina uppgifter på säkra servrar.Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy samt för att följa lagstadgat bokföringslag.Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter som inte längre behövs.
5. Dina rättigheter
Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig samt verifiera den information vi har om dig. Kopian är kostnadsfri och vi strävar efter att ge dig svar inom 30 dagar.Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad/rättad.Om du inte längre vill att vi sparar dina uppgifter har du rätt att få dina uppgifter raderade förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för.Legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer i de fall endast spara den data som vi är skyldiga enlighet lag att hålla.
6. Samtycke
Genom att använda vår webbplats godkänner du vår intregritetpolicy.
Kontakt
Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter som beskrivs ovan är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter är: Handelshuset.se Tulegatan 20 11353 Stockholm Tel 070-7435432 Email [email protected]
ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT
Vi tillämpar distansavtalslagen som garanterar dig som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning. Ångerrätten gäller inom 14 dagar från det att varorna mottagits.(Detta gäller ej företag)
Om Du ångrar Ditt köp och skickar tillbaka hela ordern betalar vi tillbaka det belopp Du betalat för varan.Vid utnyttjande av ångerrätten tar vi en returavgift på 25% på totalbeloppet för att täcka våra hanteringskostnader (fakturering, paketering, emballage, kreditering, lagerhantering, ev. returfrakt till tillverkare m.m). Maximalt 100:- Sek.
Om förpackning är obruten, använd eller att endast en del av ordern returneras drar vi av kostnaden med minimum 10% av varans kostnad eller till maxavgift 100% av varans kostnad. Kostnaden för eventuell returfrakt står kunden själv för.Detta gäller även om varan är skadad eller felaktig.Vi återbetalar returfrakten till kunden efter att vi har konstaterat skadan eller felet.
REKLAMATIONER
Felleverans
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att Du tar kontakt med vår kundtjänst [email protected]
Garanti: Vi lämnar 1 års garanti på vitvaror och hemelektroniks produkter(gäller ej för kommersiell verksamhet), dock med undantag av förbrukningsvaror(t.ex. uppladdningsbara batterier.)
Reklamation: Du har dock tre år på dig att reklamera.Om du upptäcker fel i en vara som du köpt skall du reklamera varan meddetsamma. Sänd mail till [email protected] ange vara, inköpsdatum, och mailadress vi återkommer med ärrendenummer. Ange det på returförsändelsen.Sänd returer till Handelshuset.se Tulegatan 20 113 53 Stockholm.Kunden betalar returfrakt.Vi återbetalar returfrakten och ersätter varan vid godkänd retur.Vi tar ej emot returer utan ärrendenummer.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Kundservice Öppettider
Mån - Fre 10-19.30
Lör 11 - 16
Dag före Helgdag 10- 18
Helgdag Stängt
Tel +46 707435432
Juli månad Måndag - Fredag 10 - 18 Lördag(V26-32) Stängt Juli V28(11-16juli) Stängt
E-mail [email protected] Vi sänder svar på Er förfrågan inom 5 - 30 min efter mottagande av Ert e-mail. Handelshuset.se Tulegatan 20 11353 Stockholm Företag Gustavsbergs Handelshus AB Org.nr 5564716255
TRANSPORTSKADOR
Vi står för alla skador, som kan uppstå vid transport till kunder. Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart anmäla detta till Dhl eller transportören. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, skall Du Kontakta vår kundtjänst. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
RETURER
Packa returvaran väl och återsänd den som Postorder-Kundretur, inte mot postförskott eller efterkrav. Ange returnummer som du får av vår kundtjänst.Retur- och bytesrätt gäller ej för varor som böcker, hygienvaror,underkläder,cd-skivor,videofilm som ej plomberats.Om du är osäker på en vara be kundservice plombera varan så har du full returätt.När en vara returneras till oss så får Du som kund får bekosta returfrakten. För garantiärenden eller av oss fel levererade varor återbetalas returfrakten på önskat bankkonto. Ersättnings leveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för Dig.
Feltryck - Bildfel - Reservationer - Upphovsrätt
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information samt fel i specifikation på samtliga i vårt sortiment produkter.
All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer och vi kan inte garantera att bilderna återges varans exakta färger och utseende. Inga rättigheter av något slag kan hävdas baserat på innehållet på Handelshuset.se webbplats
Vi reserverar oss, och kan inte kompensera för leveransförseningar hos anlitade transportföretag då detta ligger utanför vår kontroll. Ej heller för paket som av kunden adresserats till fel adress eller med felaktigt mottagarnamn.
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Allt innehåll tillhör www.handelshuset.se och får ej kopieras.
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför www.handelshuset.se kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att www.handelshuset.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.Ovanstående villkor accepteras av dig när du ingår avtal om köp av varor i vår Internetshop.