Du måste ha fyllt 18 år/vara myndig för att få handla på www.handelshuset.se
PRISER
Samtliga priser på www.handelshuset.se är inklusive moms. Vid köp utgår även frakt. Vid köp med bank/kreditkort utgår ingen betalavgift.
Priserna på www.handelshuset.se skiljer sig inte från priserna i vår butik. Om Du väljer att handla i butiken, gäller samma pris i butiken. Vi reserverar oss mot eventuella publicerings- och prisfel. Skulle ett fel inträffa tar vi kontakt med dig som kund, innan ordern administreras.
BETALNING
Alla varor betalas med förskottsbetalning(obs!!! inbetalning i förskott,ej postförskott) eller med något av de vanligaste kontokorten. På order tillkommer endast avgiften för transport. Vid betalning med förskottsbetalning skall betalning göras samtidigt som beställning.Vi levererar omgående när betalning bokförs på bankgirokontot.Om man har önskemål om senare leverans skall man avvakta med beställning tills man vill att varan levereras.Om betalning ej inkommet inom 5 vardagar från beställningsdatum makuleras ordern.
Om avbokning/betalning ej sker inom ovanstående tidsperiod tar vi en makuleringsavgift på 50 SEK, i enlighet med 41 § konsumentköplagen http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.HTM#P41).
Vi har avtal med pay & read som sköter våra kortbetalningar via deras säkra server.
Vi får aldrig tag på dina kortuppgifter utan kan bara se att Du har betalat med kort.
LEVERANSTID
Normalt levereras Ditt paket inom 2 - 7 arbetsdagar.
TRANSPORTSÄTT
Leveranser sker till utlämningsställe som är anslutet till Dhl. Du får sms eller e-mail samma dag som paketet anländer till Dhl servicepoint.För att kontakta Er per sms,e-mail uppger vi Era lämnade uppgifter på e-mail och telefon.Om lämnade uppgifter är felaktiga är kunden ansvarig för eventuella retur/hanteringskostnader. I normala fall är paketet framme inom 2 - 7 arbetsdagar. Paketet måste hämtas från en närliggande Dhl service point..Väger paketet mer än 20 kg sker leveransen med bil och Du får, med vissa undantag, varorna hem "till dörren" utan extra kostnad. Leverans sker efter speditörens turlista.
LEVERANSBEVAKNING
Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om varan beräknas inkomma inom rimlig tid restnoterar vi varan och levererar, utan extra kostnad, så snart den inkommit på vårt lager. Om en vara restnoterats av oss, har Du som kund rätt att avbeställa varan.
ERSÄTTNINGSVAROR
Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna Du beställt vara slut i lager, levererar vi en likvärdig ersättningsvara. Om Du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har Du full returrätt och får pengarna tillbaka för varan och returfrakten.
Ej uthämtade Leveranser
Alla leveranser som kommer i retur(ej uthämtade varor på Dhl servicepoint)tar vi en avgift på 250:-Sek
PERSONUPPGIFTER
Handelshuset är ansvarig för de personuppgifter som Du lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation. Handelshuset förbinder sig att ej sälja vidare dina personuppgifter till tredje part,när Du registrerar dig som kund.
ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT
Vi tillämpar distansavtalslagen som garanterar dig som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning. Ångerrätten gäller inom 14 dagar från det att varorna mottagits.
Om Du ångrar Ditt köp och skickar tillbaka hela ordern betalar vi tillbaka det belopp Du betalat för varan.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas varuvärdet (frakt- och betalningsavgifter återbetalas inte).Om förpackning är bruten eller endast en del av orden returneras drar vi av kostnaden för den varan. Kostnaden för eventuell returfrakt står kunden själv för.
REKLAMATIONER
Felleverans
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att Du tar kontakt med vår kundtjänst som är online på vår hemsida.
Garanti
Vi lämnar ett års garanti på vitvaror och hemelektronik produkter,dock med undantag av förbrukningsvaror (t.ex.uppladdningsbara batterier.)Kontakta vår online kundservice på hemsidan för retur.
Handelshuset AB
Tulegatan 20
113 53 Stockholm
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Org.nr 556471-6255
TRANSPORTSKADOR
Vi står för alla skador, som kan uppstå vid transport till kunder. Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart anmäla detta till Dhl eller transportören. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, skall Du Kontakta vår online kundtjänst på hemsidan. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
RETURER
Packa returvaran väl och återsänd den som Postorder-Kundretur, inte mot postförskott eller efterkrav. Ange returnummer som du får av vår online kundtjänst på hemsidan . Retur- och bytesrätt gäller ej för varor som böcker, hygienvaror,underkläder,cd-skivor,videofilm som ej plomberats.Om du är osäker på en vara be online kundservice plombera varan så har du full returätt.
När en vara returneras till oss så får Du som kund bekosta returfrakten. För garantiärenden eller av oss fellevererade varor återbetalas returfrakten via posten eller sätts in på önskat konto. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för Dig.
EXPORT
Vi levererar till samtliga EU-medlemsländer samt till Norge och Schweiz. Frakt tillkommer enligt UPS tariff.
